北京商报讯（记者 卢扬 冉黎黎）据国度侨民经管局4月8日讯息，四肢中国侨民经管面向寰宇、放射大家的一体化“客服中心”，12367工作平台自2021年4月8日绽开。为止4月7日，国度侨民经管机构12367工作平台通过中英双语、7×24小时东说念主工圭臬化工作，3年累计接处涉中国侨民经管范围业务照应、观点提议和作恶印迹举报等中外回电1091.6万东说念主次，工作范围涵盖大家143个国度和地区。回电首呼处罚率达99.9%，平均骄气率达98.3%。

据了解，在千万次回电中，照应中国公民相差境商酌业务809.1万东说念主次，番邦东说念左右理工作商酌业务72.8万东说念主次。中国公民咨操办题衔尾在护照及往返港澳通行证办理方面，番邦东说念主咨操办题衔尾在签证证件办理及在华停居留方面，此外港口通关边防查抄商酌事宜亦然中皮毛差境东说念主员共同选藏的问题。境外回电主要来自好意思国、澳大利亚、日本等国度和地区。

刻下国度侨民经管机构12367工作平台除不错通过拨打热线电话进行涉中国侨民经管范围业务照应、观点提议和作恶印迹举报外，还在“侨民局12367”APP客户端和微信、支付宝小要领中绽开了“12367在线工作”功能，提供7×24小时、中英双语东说念主工或智能及时反应工作，为中外东说念主员提供了“能问能办”的一站式工作。